Política de Privacidad

1. Introducción y Alcance

En Neurogénesis, valoramos su privacidad y estamos profundamente comprometidos con la protección de sus datos personales y de salud. Esta Política de Privacidad describe de manera integral cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos, compartimos y protegemos la información personal y los datos sensibles de salud que usted proporciona al utilizar nuestra aplicación móvil y web (en adelante, "la Aplicación").

Centro Neurogénesis es un centro neurológico y terapéutico especializado. Esta Aplicación es una herramienta de gestión médica diseñada para uso de profesionales de la salud, personal administrativo y pacientes autorizados del centro.

2. Tipos de Datos que Recopilamos

2.1. Datos de Identificación Personal

Información obligatoria para registro:

• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Nombre completo

Información adicional de perfil:

• Número de documento de identidad (DNI)
• Fecha de nacimiento
• Número de teléfono
• Dirección postal

2.2. Datos Sensibles de Salud

• Diagnósticos: Información sobre condiciones neurológicas, diagnósticos médicos y clasificaciones clínicas
• Historial clínico: Registros de consultas, evoluciones médicas y episodios clínicos
• Tratamientos: Información sobre terapias aplicadas, medicamentos y planes de tratamiento
• Reportes clínicos: Entrevistas iniciales, evaluaciones médicas, informes de evolución
• Notas de profesionales: Observaciones clínicas y notas de sesiones terapéuticas
• Datos de contacto de emergencia: Información de familiares o tutores responsables

2.3. Datos Técnicos y de Uso

• Información del dispositivo (modelo, sistema operativo, versión de la aplicación)
• Dirección IP y datos de conexión
• Datos de notificaciones push (token de Firebase Cloud Messaging)
• Preferencias de configuración de la aplicación

3. Base Legal para el Procesamiento de Datos

Procesamos sus datos personales y de salud bajo las siguientes bases legales:

• Consentimiento explícito: Al registrarse y utilizar la Aplicación, usted consiente expresamente el procesamiento de sus datos personales y de salud según lo descrito en esta política
• Ejecución de contrato: El procesamiento es necesario para la prestación de servicios médicos y administrativos
• Obligación legal: Cumplimiento con regulaciones de salud y normativas de mantenimiento de registros médicos
• Interés legítimo: Mejora de nuestros servicios de salud y seguridad de los datos
• Interés vital: En casos de emergencia médica donde sea necesario compartir información para proteger la vida del paciente

4. Finalidad del Uso de la Información

Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para las siguientes finalidades:

4.1. Gestión de Servicios de Salud

• Registro y seguimiento de pacientes del centro
• Gestión de agendas de profesionales y citas médicas
• Creación y mantenimiento de historias clínicas electrónicas
• Seguimiento de evolución de tratamientos terapéuticos
• Coordinación de grupos terapéuticos y clases
• Generación de reportes clínicos y estadísticas (anonimizadas)

4.2. Comunicación y Notificaciones

• Envío de recordatorios de citas y sesiones terapéuticas
• Notificaciones sobre cambios en el tratamiento o agenda
• Comunicación de resultados de estudios médicos
• Información administrativa relevante del centro

4.3. Soporte y Mejora del Servicio

• Proporcionar soporte técnico y asistencia al usuario
• Mejorar la funcionalidad y experiencia de usuario de la Aplicación
• Análisis de uso para optimización de servicios (datos anonimizados)
• Resolución de problemas técnicos y errores

4.4. Cumplimiento Legal y Seguridad

• Cumplimiento con regulaciones de salud y auditorías médicas
• Prevención de fraude y uso indebido de la Aplicación
• Respuesta a solicitudes legales de autoridades competentes
• Protección de los derechos y seguridad de pacientes y profesionales

Limitación de finalidad: No utilizamos sus datos de salud para ninguna finalidad que no sea la gestión médica y administrativa directamente relacionada con los servicios del Centro Neurogénesis.

5. Seguridad y Protección de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas rigurosas para proteger sus datos personales y de salud:

5.1. Medidas Técnicas

• Cifrado en tránsito: Todas las comunicaciones entre la Aplicación y nuestros servidores están cifradas mediante protocolo HTTPS/TLS
• Autenticación segura: Las contraseñas se almacenan utilizando algoritmos de hash robustos
• Control de acceso: Sistema de permisos basado en roles (RBAC) que limita el acceso a datos según el perfil del usuario
• Auditoría y logs: Registro de todos los accesos y modificaciones a datos sensibles
• Firewall y protección DDoS: Infraestructura protegida contra ataques externos
• Copias de seguridad: Backups automáticos diarios con cifrado

Ningún usuario puede acceder a información fuera de sus permisos asignados.

6. Compartición y Divulgación de Datos

6.1. Dentro del Centro Neurogénesis

Los datos de salud pueden ser compartidos dentro del centro únicamente con:

• Profesionales de la salud autorizados involucrados directamente en su tratamiento
• Personal administrativo estrictamente necesario para la gestión de citas y facturación
• Equipo técnico para soporte (bajo estrictos controles y solo cuando sea necesario)

6.2. Terceros Proveedores de Servicios

Podemos compartir datos con proveedores de servicios que nos asisten en la operación de la Aplicación, bajo estrictos acuerdos de confidencialidad:

• Servicios de hosting: Almacenamiento seguro de datos en servidores
• Servicios de notificaciones: Firebase Cloud Messaging para envío de notificaciones push
• Servicios de backup: Proveedores de copias de seguridad cifradas

Todos estos proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos y no pueden utilizarlos para ningún otro propósito.

6.3. Divulgaciones Requeridas por Ley

Podemos divulgar su información cuando sea legalmente requerido:

• Cumplimiento con órdenes judiciales o citaciones legales
• Respuesta a requerimientos de autoridades sanitarias
• Protección de derechos legales del Centro Neurogénesis
• Prevención de fraude o actividades ilegales
• Emergencias médicas que requieran compartir información para proteger la vida del paciente

6.4. Lo que NO Hacemos

• ❌ NO vendemos sus datos personales o de salud a terceros
• ❌ NO compartimos sus datos con fines de marketing o publicidad
• ❌ NO permitimos que terceros utilicen sus datos para sus propios fines
• ❌ NO transferimos datos fuera de Argentina sin garantías de protección equivalente
• ❌ NO utilizamos sus datos de salud para investigación sin su consentimiento explícito

7. Retención y Eliminación de Datos

7.1. Período de Retención

Conservamos sus datos personales y de salud durante los siguientes períodos:

• Datos de historias clínicas: Mínimo 10 años desde la última consulta, conforme a las regulaciones médicas argentinas
• Datos administrativos: 5 años para fines contables y legales
• Logs de acceso y auditoría: 1 año para seguridad y resolución de incidentes

7.2. Eliminación de Datos

Cuando los períodos de retención expiran o usted solicita la eliminación de sus datos:

• Los datos son eliminados de forma segura e irreversible de nuestros sistemas activos
• Las copias de seguridad se purgan en el siguiente ciclo de rotación (máximo 90 días)
• Los datos que deben conservarse por obligación legal son anonimizados
• Se mantiene un registro de eliminación para auditoría

Nota importante: Los datos médicos requeridos por ley no pueden ser eliminados antes del período legal obligatorio, incluso si usted lo solicita.

8. Derechos del Usuario

Usted tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales y de salud:

8.1. Derecho de Acceso

Puede solicitar y obtener copia de todos los datos personales y de salud que mantenemos sobre usted. Dentro de la Aplicación, puede acceder directamente a su información en cualquier momento.

8.2. Derecho de Rectificación

Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos. Para datos médicos, las correcciones deben ser validadas por un profesional de la salud autorizado.

8.3. Derecho de Supresión ("Derecho al Olvido")

Puede solicitar la eliminación de sus datos personales, con las siguientes limitaciones:

• Los datos médicos deben conservarse por el período legal obligatorio
• Los datos necesarios para cumplir obligaciones legales no pueden ser eliminados
• Los datos en proceso de investigación legal deben mantenerse

8.4. Derecho de Oposición

Puede oponerse al procesamiento de sus datos en ciertas circunstancias, incluyendo:

• Oposición a recibir comunicaciones de marketing (aunque no realizamos marketing)
• Oposición al procesamiento basado en interés legítimo

8.5. Derecho a la Portabilidad

Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común (PDF) para transferirlos a otro prestador de servicios de salud.

8.6. Derecho a Revocar el Consentimiento

Puede retirar su consentimiento en cualquier momento. Sin embargo, esto puede limitar o impedir el uso de la Aplicación y la prestación de servicios médicos.

8.7. Derecho a Presentar Reclamaciones

Tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia de Acceso a la Información Pública de Argentina si considera que sus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

8.8. Cómo Ejercer sus Derechos

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede:

• Contactarnos a través del correo: contacto@centroneurogenesis.com.ar
• Acudir personalmente al Centro Neurogénesis

Responderemos a su solicitud dentro de 15 días hábiles. Para verificar su identidad, podemos solicitarle documentación adicional.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

La Aplicación utiliza tecnologías de almacenamiento local para mejorar su experiencia:

• Tokens de sesión: Para mantener su sesión activa y segura
• Preferencias de usuario: Para recordar sus configuraciones de la aplicación
• Cache local: Para mejorar el rendimiento y permitir uso offline limitado

No utilizamos cookies de terceros para rastreo publicitario. Puede gestionar las preferencias de almacenamiento desde la configuración de su dispositivo.

10. Actualizaciones y Notificaciones de Cambios

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, la legislación aplicable o mejoras en la Aplicación.

Le recomendamos revisar esta Política periódicamente. El uso continuado de la Aplicación después de la publicación de cambios constituye su aceptación de los mismos.

11. Disposiciones Adicionales

11.1. Independencia de Cláusulas

Si alguna disposición de esta Política de Privacidad es considerada inválida o inaplicable, las demás disposiciones seguirán en pleno vigor y efecto.

11.2. Jurisdicción

Para cualquier controversia relacionada con esta Política de Privacidad, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de Paraná, Argentina.

11.3. Idioma

Esta Política de Privacidad está redactada en español. En caso de traducciones a otros idiomas, la versión en español prevalecerá en caso de discrepancias.